CLIENTESFELICES
¿Por qué es tan importante la

atención a clientes?

  • Las empresas con mayor lealtad de clientes ven crecer sus ingresos dos veces más rápido que sus competidores.
  • Obtienes Mayor lealtad de los consumidores, clientes y usuarios.
  • Ventas más frecuentes, mayor repetición de negocios con los mismos clientes, usuarios o consumidores.
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¿Cómo funciona?

Tres simples pasos para atender a tus clientes

01

Creación del ticket

Tu cliente accede a la plataforma para elegir el departamento y asunto del ticket para crearlo o envía un correo para atención.

02

Atención y Seguimiento

Se asigna automáticamente el ticket creado al agende del departamento para dar seguimiento a la solicitud hasta finalizarla.

03

Calificación de la atención

Finalizada la atención se le solicita al cliente realice una evaluación de la atención recibida por parte de tu agente.

Que no te cuenten cuentos

Una plataforma fácil de gestionar y orientada a medir resultados

Planes a elegir

Selecciona los productos más adecuados para tu negocio. Comienza con el plan básico, un paquete excelente y muy práctico, o bien aumenta la experiencia de atención con el plan premium y su función omnicanal.

Faq

Preguntas frecuentes

Es una plataforma web que tiene como finalidad ayudar a tu departamento de atención a clientes, ayuda a crear y dar seguimiento a todas las interacciones de soporte al cliente. No importa cómo un cliente elija comunicarse con su equipo, esa interacción se registrará en el sistema. Cuando se trata de eficiencia, no todos los sistemas de gestión de tickets son iguales. Nuestra plataforma de tickets de soporte hace que sea fácil para los equipos acceder y administrar toda la información desde un centro centralizado, brindando a los agentes de atención a clientes una vista completa de cada cliente y su seguimiento, independientemente de dónde se originó la conversación.
En los dos planes, la atención vía ticket se puede iniciar desde la plataforma de atención a clientes, pero en nuestro plan Premium el ticket puede ser creado al enviar a un correo especifico previamente configurado, lo que permite no solo crear tickets desde la plataforma sino también al recibir un correo electrónico.
No, nuestro compromiso es ofrecer una plataforma de atención a clientes profesional y sin límites, todos nuestros plantes tienen departamento, agentes y clientes Ilimitados, a diferencia de otros software comerciales que cobran por agente.
No es necesario, ya que en el plan básico te incluimos un subdominio ejemplo: minegocio.clientesfelices.com.mx y en nuestro plan Premium ya te incluimos un dominio .com
Absolutamente, puedes actualizar a un plan mayor en cualquier momento e independientemente de la fecha del mes en la que te encuentres.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de clientes. No tenemos contrato de permanencia, ni penalización alguna.
Es más, ofrecemos garantía de satisfacción de 30 días. Es decir, si después de usar nuestro servicio durante 30 días no quieres continuar con nosotros, podrás pedir la devolución del dinero invertido.
No. Todos nuestros planes se encuentran en la nube. Con activación inmediata en el plan Básico y de 24 a 48 horas en plan Premium.
Cada plan en incluye un determinado espacio para almacenar archivos en la nube, también puedes solicitar contratar espacio adicional.